三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，属外推行诉前调解+司法确认模式。

调解结束后双方达成协议的，物绿蟹法院予以司法确认。相对于商品消费者而言，种蛛金融消费者的交易额比较大，在交易物的真实状况及风险等方面存在信息不对称的情况。

金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、北京与人民联系最为紧密的领域。各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，海关建立无理投诉、海关恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。最后，截获杜绝为避免投诉而关停、限制线路或短信通道的简单化做法。

一旦出现问题，属外他们无法像商品消费者那样，通过政府市场监督部门消费者投诉热线及时得到受理和解决。推行线上立案、物绿蟹送达、审执工作模式，对失联人员或不愿调解的，开放易诉平台数据端口，网上数据导入、批量立案。

建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，种蛛制定有效投诉认定标准和筛查办法，种蛛健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。

许进指出，北京一方面是金融消费过程中消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发。华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者付乐北京报道随着经济发展，海关消费者权益保护的重要性日益凸显。

加强金融消费者权益保护，截获既是维护金融安全和社会稳定的内在需求，也是金融业和经济社会长远健康发展的坚实基石。许进对《华夏时报》记者表示，属外助推金融消费者权益保护高质量发展，属外应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。

他建议，物绿蟹通过完善金融消费者权益保护质量的评价体系、物绿蟹多部门联动合力打击代理维权黑灰产以及强化顶层设计等方式助推金融消费者权益保护高质量发展。金融消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发许进认为，种蛛随着人民财富的不断增加，种蛛金融消费者的数量也逐年增加，他们在消费活动中的权益应该受到足够的重视。

(责任编辑：超载)

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